Toimitusehdot

TÄHTITUULI 2864700-9 (jäljempänä verkkokauppa) myy palveluita yksityishenkilöille sekä yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen, toimitusaikojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: anne@tahtituuli.com

Postiosoite: Ilveksentaival 5, 60200 Seinäjoki

Puhelinnumero: 0442450233

Tilaaminen

Tehdessäsi tilauksen, sinulle luodaan samalla käyttäjätili verkkokauppaan. Tilausta ei voi suorittaa loppuun ilman tätä toimenpidettä. Tilin käyttöönotto on aina vapaaehtoista. Tilin käyttöönotto tapahtuu luomalla salasana. Jos tiliä ei oteta käyttöön tai jos sitä ei käytetä 3 vuoteen, tilitiedot nollaantuvat automaattisesti.

Jos tilaukseesi kuuluu kuukausijäsenyys tai jonkinlainen verkkokurssimateriaali, workshop tms., mitä voi katsella myöhemmin uudelleen, täytyy tilin käyttöönotto tehdä loppuun. Nämä materiaalit saa katseluun ainoastaan omilla käyttäjätunnuksilla.

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt toimitusehdot, toimitusaikataulut sekä tuotteiden hinnat. Tilaushetkellä asiakkaan tulee antaa toimiva sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus annettuun osoitteeseen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet, hinta sekä arvonlisävero.

Tulkinta- ja kurssitilauksia sekä toistuvaistuotteita (esim. kuukausijäsenyys) ei voi yhdistellä samaan tilaukseen.

Maksaminen

Tilisiirto

Maksu voi suorittaa täysin kuluttomana tilisiirtona verkkokaupan tilille viitenumeroa käyttäen. Maksutiedot tarjotaan tilauksen yhteydessä. Tilaus vahvistetaan 1-3 arkipäivän aikana, kun maksu on näkyvissä Tähtituulen tilillä.

Klarna

Voit valita maksutavaksi Klarnan tarjoamana: Verkkopankkimaksu, korttimaksu (credit / debit), Osta ensin, maksa myöhemmin -lasku tai Pilko maksut -luottosopimus. Valitsemalla Klarnan palvelun, hyväksyt Klarnan shoppailuehdot.

Asiakkaan valitessa maksutavaksi Klarnan, asiakas suorittaa maksun Klarnalle ja Klarna välittää maksut verkkokauppiaalle. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Apple Pay ja Google Pay

Käytössä on myös Apple Pay ja Google Pay. Google Pay -mahdollisuus saattaa olla näkyvissä ainoastaan Google Chrome -selaimessa.

Stripe

Verkkokaupan yhtenä maksuvälittäjänä toimii Stripe. Toistuvaismaksuissa voi käyttää ainoastaan Stripeä.

Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot ja ne löytyvät täältä.

Stripe hyväksyy seuraavat luottokortit: Visa, Mastercard ja American Express. Maksu suoritetaan suoraan Tähtituulen sivustolla eikä sinua ohjata toiseen palveluun.

Toimitus – tulkinnat

Tilaukset tehdään ja toimitetaan tilausjärjestyksessä. Näet jokaisen tuotteen tiedoissa niiden toimitusajat. Kaikki mahdolliset muutokset toimitusajoissa ilmoitetaan aina ensisijaisesti tuotteen tiedoissa sekä erillisellä kaupan ilmoitusbannerilla. Muutokset johtuvat yleensä loma-ajoista sekä pidentyneistä jonoista.

Kaikki tilaukset toimitetaan sähköpostitse tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiin. Jos tilaus ei ole saapunut tuotteen kohdalla ilmoitetussa toimitusajassa + 2 viikkoa, otathan yhteyttä verkkokauppaan sähköpostitse.

Toimitus – kurssit, ajanvaraukset ja lahjakortit

Kurssien, workshoppien, valmennusten, iltamien ym. tapahtumien paikat varataan verkkokaupan kautta.

Lahjakortit toimitetaan tilaajalle hyväksytyn maksusuorituksen jälkeen 1-2 arkipäivässä. Lahjakortti toimitetaan sähköpostitse pdf-tiedostona tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen.

Lahjakortin voimassaoloajan voit tarkistaa aina erikseen kyseisestä tuotteesta.

Palautukset ja peruutukset

Koska kaikki verkkokaupan tulkinnat ovat aineettomia sekä tilaustöitä, ei niillä ole perumis- eikä palautusoikeutta. 

Lahjakortin tilaus on sitova, ei perumis- tai palautusoikeutta.

Paikan päällä ja etänä (Zoom) pidettyjen kurssien, workshoppien, valmennusten, iltamien ym. tapahtumien, mistä ei jää myöhemmin katseltavaa tallennetta, ilmoittautumiset ovat aina sitovia. Maksu palautetaan ainoastaan ennakkoon esitettyä lääkärintodistusta vastaan. Peruutus täytyy tehdä vähintään 6 tuntia ennen kurssin alkua, peruutuksista voidaan periä erikseen tuotteessa ilmoitetut toimistokulut.

Näissä tapauksissa ota yhteys verkkokauppaan ja kysy ohjeet maksun palautukseen. Liitäthän viestiin nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Lunastetun kurssi- ym. paikan voi myös siirtää toiselle henkilölle, tällöin ota välittömästi yhteys myyjään.

Paikan päällä ja etänä pidettyjen kurssien, workshoppien, valmennusten, iltamien ym. tapahtumien, mistä jää myöhemmin katseltava tallenne, ilmoittautumiset ovat aina sitovia ja maksua ei näistä palauteta.

Jos verkkokauppa peruu tapahtuman tai tulkinnan, maksu palautetaan aina kokonaisuudessaan tilaajalle mahdollisimman ripeästi.

Reklamaatiot

Jos et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen, otathan yhteyttä. Jokainen reklamaatio käsitellään erikseen.

Käyttäjätilin poisto

Jos haluat poistaa käyttäjätilisi verkkokaupasta, ota yhteys sillä sähköpostiosoitteella, millä olet tehnyt tilin.

Käyttämätön tili nollaantuu 3 vuoden kuluessa. Kuukausijäsenyys, mitä ei oteta uudelleen käyttöön 12 kuukauden sisällä, nollaantuu.

Kuukausijäsenyys

Kuukausijäsenyyden ehdot löydät täältä

VARAUSEHDOT ETÄPALVELUIHIN

LUE NÄMÄ EHDOT HUOLELLISESTI ENNEN VARAUSTA! Varauksen tekemällä hyväksyt myös ehdot.

KAIKISSA palveluissa on maksu ennakkoon. Ohjeistus ajanvaraukseen löytyy ajanvaraussivulta.

Huomioithan, että aikasi lähtee kulumaan siitä hetkestä alkaen, kun ajanvarauksesi alkaa. Olethan siis paikalla ajoissa, sillä en välttämättä voi venyttää myöhästynyttä aikaa ajanvarauksen loppupäästä!

Jos saavut tulkintaan yli 30minuuttia myöhässä, se luetaan tulkintaan kuuluvaksi ajaksi.

PERUUTUS JA AJANSIIRTO:

AJAN SIIRTO:

Jos haluat siirtää palvelun ennen ajanvarauksesi alkua (esim. äkillinen sairastuminen), ota mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostitse anne@tahtituuli.com. Aikaa voi aina siirtää, mutta ilmoitathan siitä heti, kun tiedät esteestäsi.

Ilmoitus siirrosta tulee tehdä sähköpostitse tai tekstiviestillä / whatsapp tms.

Jos varatun ajan siirtoa pyydetään toistamiseen ja se tapahtuu 60 min ( tai alle) ennen vastaanoton alkua, yrittäjällä on oikeus veloittaa varatusta ajasta 50% + kohtuulliset toimistokulut. Ilmoitathan siis ajansiirrosta tai perumisesta ajoissa, käyttämättä jäänyt aika on aina yrittäjältä pois.

Jos yrittäjä itse ehdottaa ajan siirtoa, uusi aika tarjotaan mahdollisimman pian asiakkaalle parhaiten soveltuvaan ajankohtaan.

PERUMINEN
Jos perut kokonaan maksetun etäpalvelun ennen ajanvaraustasi, etkä halua siirtää aikaasi toiselle päivälle, yrittäjällä on oikeus periä takaisinmaksusta toimistokulut (8,00 €).

Ilmoitus tulee tehdä sähköpostitse.

Maksu palautetaan asiakkaalle heti, kun yrittäjä saa asiakkaalta kaikki tarvittavat tiedot. Nämä tulee lähettää sähköpostilla siitä osoitteesta, millä tilaus on luotu verkkokauppaan, esimerkiksi vastaamalla tilausvahvistukseen.

Jos ajan perumista pyydetään 120 min (tai alle) ennen vastaanoton alkua, yrittäjällä on oikeus veloittaa varatusta ajasta 50% + toimistokulut. Ilmoitathan siis perumisesta ajoissa.

Jos yrittäjä peruu ajan jostain syystä, maksu palautetaan pikimmiten 100%.

NO SHOW:

Kokonaan peruuttamatta jätetty ajanvaraus veloitetaan 100% eli maksua ei palauteta. Jälkeenpäin tehty yhteydenotto ei ole perumista.

Päivätty 18.3.2024 Seinäjoella.